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Suchen Sie noch Kunden? — Oder werden Sie schon gefunden?

Warum «Neues Marketing» immer wichtiger wird?

Ob Sie nun Handwerker, Coach, Therapeut oder sonst etwas sind, die Art, wie man heute Kunden gewinnt, hat sich gewaltig verändert. Medien wie das Branchen-Telefonbuch, Werbe-Agenden, Ortspläne mit Werbeanzeigen sind aus unserem Alltag verschwunden oder zumindest beinahe bedeutungslos geworden. Wer im Internet nicht gefunden wird, der existiert nicht!

Natürlich gibt es nach wie vor Kleinunternehmen, die hervorragend durch Mund-zu-Mund-Propaganda weiter empfohlen werden und dadurch (genügend) neue Kunden gewinnen. Dabei darf aber keinesfalls ausser acht gelassen werden, dass auch diese Empfehlungen sich zusehend auf Social Media verlagern.

Interessant ist dabei, dass beispielsweise bei Facebook gerade die Zielgruppe 50+ mittlerweile diejenige mit dem grössten Wachstum ist.

Demgegenüber tun sich gerade kleinere Unternehmen mit den neuen Median offenbar schwer. Dies, obschon gerade sie flexibler und deutlich schneller neue Möglichkeiten adaptieren könnten. Heute nennt man das Agilität.

Unternehmen fehlt es heute mehr an Zeit als an Geld – mehr am Mut zur Umsetzung als an Ideen!

Was ist überhaupt «Neues Marketing»?

Zuerst einmal müssen wir einen sehr verbreiteten Irrglauben korrigieren. Marketing ist nicht Verkauf!

Verkauf hat die Aufgabe, den Kunden zum kaufen zu animieren — also zu verkaufen!

Demgegenüber ist es die Aufgabe von Marketing, den Kunden zu informieren — ihm also die Vorzüge unseres Produktes, unserer Service-Leistungen und unserer Qualität näher zu bringen. Hier geht es also um Marke und Positionierung! Warum soll der Kunden bei uns kaufen? Was bekommt der Kunden von uns, was er bei keinem anderen Anbieter bekommt?

Neues Marketing fokussiert ausschliesslich auf die Kunden-Bedürfnisse und den Kunden-Nutzen! Es geht also nicht um das Produkt und auch nicht um Service-Leistungen, sondern nur darum, wie unsere Leistung dem Kunden sein Leben erleichtert. Es geht also nicht um PS, Drehmoment und neueste Motorentechnologie sondern um Freude am Fahren oder Sicherheit deiner Familie, etc.

Warum kaufen Menschen einen Audi S5 für mehr als CHF 100’000 und nicht einen Kia Stinger für die Hälfte des Geldes? Und warum gibt man für einen Porsche noch mehr aus? Wegen der Technik? Wohl eher wegen dem Image, das man sich mit diesen Marken verleiht oder besser gesagt erkauft. Das ist Marketing!

Was bringt «Neues Marketing»?

An den obigen Beispielen lässt sich sehr schnell erkennen, worum es geht. Es geht um Emotionen statt um Daten und Fakten. Das entscheidende dabei ist, dass Emotionen nur sehr schwer kopierbar sind, während Daten und Fakten uns und unser Produkt vergleichbar machen.

Neues Marketing macht aus «normalen» Menschen Superhelden. Ein gutes Beispiel ist für mich die Marlboro-Werbung. Da wird gezielt suggeriert, dass du mit Marlboro Freiheit und Abenteuer erlebst.

Wenn es uns gelingt, die Emotionen des Kunden anzusprechen, werden wir uns einen Parkplatz im Kopf des Kunden ergattern. Und genau darum geht es!

Was bedeutet das für «Kleinunternehmen»?

Egal, wie klein Ihr Unternehmen ist: Wenn Sie sich nicht jetzt mit «neuem Marketing» beschäftigen, werden Sie über kurz oder lang Probleme haben, neue Kunden zu gewinnen.

Dabei ist «neues Marketing» nicht etwas, was sich mal schnell in Auftrag geben lässt. Es ist weder getan mit «nur» einer neuen Webseite, noch lässt es sich reduzieren auf «Facebook» und «Social Media». Es ist vielmehr ein völlig neues Selbstverständnis im Umgang mit dem Kunden erforderlich — eine neue Unternehmenskultur!

Es geht auf der einen Seite darum, das Unternehmen und die Produkte mittels «Online-Marketing» zu präsentieren und auf der anderen Seite, das individuelle «Online-Marketing» zu finden, das am Besten zu mir und meinen Kunden passt. Insbesondere gilt es sicherzustellen, dass «Online» und «Offline» harmonisch zusammenspielen. Das gilt sowohl für Aktivitäten, Kommunikation als oder vor allem auch für Prozesse.

Wie weiter?

Sie wollen Ihr Unternehmen auf das nächste Marketing-Level bringen?

JETZT kostenlos «Neues Marketing für Kleinunternehmen» lernen!

 

Freundliche Grüsse
Markus Grubenmann

Markus Grubenmann   |   Ihr Coach für Unternehmens-Erfolg

Experte in Organisationsmanagement mit eidg. Diplom
Strategie-Berater EKS® – Die Strategie
Systemischer Coach & Trainer
Wirtschaftsinformatiker
über 35 Jahre Erfahrung in Organisationsentwicklung, Administration & Informatik

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