«Warum wird eigentlich alles immer komplizierter – statt einfacher? Müssten wir mit all den Tools + der teuren Software nicht längst massiv Zeit, Geld + Nerven sparen? Müsste heute nicht viel mehr komplett automatisiert ablaufen?»
Lange Zeit dachte auch ich, dass Software der Schlüssel zu effizienten Abläufen ohne Papier ist. Doch dann habe ich es endlich kapiert: Software ist nur das Werkzeug – eine Art Fliessband, um Daten zu transportieren.
Was wäre, wenn auch Sie den Schlüssel zum Erfolg bisher an der falschen Stelle suchen?
Software kann nur entlasten, wenn das die Daten hergeben und diese Daten in strukturierter Form vorliegen. Das bedeutet: Sie müssen dafür sorgen, dass die richtigen Daten zur richtigen Zeit an der richtigen Stelle verfügbar sind – durch einfache und vor allem standardisierte Abläufe!
Die Auto-Industrie macht das seit 100 Jahren vor. Roboter machen die Produktion eines Autos schneller, besser und billiger. Dazu musste zuerst standardisiert werden. So sind Komponenten entstanden, die einzeln gefertigt und zu verschiedenen Modellen zusammengebaut werden.
93% aller KMU übersehen, dass ein digitalisiertes Unternehmen heute wie ein Online-Shop funktionieren muss. Der Artikel ist Ihre Leistung – das kann auch eine komplette Küche, ein Fertighaus oder eine Gartenanlage sein. Dazu braucht es zusätzliche Angaben, wie Menge, Farbe, Material, ein gewünschter Ausführungstermin, Abmessungen, etc. und eine Adresse. Alleine mit diesen Angaben könnten Sie beispielsweise Aufträge ausserhalb Ihrer Region oder mit zu kurzfristigem Termin automatisch ablehnen, bevor Sie viel Zeit in ein Angebot investieren. Oder Sie wissen bereits am Anfang, dass Sie höhere Transportkosten einkalkulieren müssen.
Vergessen Sie endlich den Gedanken, Software müsse sich dem Unternehmen anpassen!
Hinterfragen Sie zuerst Ihre Abläufe. Stellen Sie sich die Frage: «Wie müsste der Betrieb idealerweise funktionieren, mit all den technologischen Möglichkeiten von heute? Was ist aus der Sicht des Kunden heute mühsam und unverständlich? Wie müssen Sie sich aufstellen, um Ihre Leistungen über einen Online-Shop zu verkaufen?»
An dieser Stelle werden Sie mich jetzt vielleicht für verrückt halten und denken:
«Das funktioniert bei uns nicht!»
Dann lassen Sie mich Ihnen zwei einfache Fragen stellen: «Wenn Sie beim Kunden vor Ort sind. Machen Sie sich dann Notizen, auf deren Basis Sie später ein Angebot erstellen können? Sollte in diesen Notizen nicht alles vermerkt sein, was Sie später für die korrekte und vollständige Abwicklung des Auftrages brauchen?»
Wenn Ihre Antwort auf diese zwei Fragen kein eindeutiges «Ja» ist, dann kann Ihnen keine Software der Welt helfen, Zeit, Geld und Nerven zu sparen!
Wenn hingegen Ihre Antwort ein «Ja» ist, arbeiten Sie vielleicht im Kontakt mit dem Kunden bereits heute mit einem standardisierten Fragenkatalog. Wenn nicht, sollten Sie genau diesen Fragenkatalog entwickeln. Das geht auch komplett ohne Software – oder Sie nehmen das Textverarbeitungsprogramm Ihrer Wahl!
Können Sie erkennen, worauf ich hinaus will?
Alleine mit dieser Massnahme werden Sie massiv Zeit sparen. Und Sie sind schon sehr nahe dran, Ihre Leistungen über einen Online-Shop zu verkaufen. Zumindest können Sie aus den Antworten in Ihrem Fragenkatalog in wenigen Minuten ein Angebot erstellen – dazu reicht in der Regel eine Excel-Tabelle.
Erst wenn Fragenkatalog und Excel-Tabelle zu all Ihren Leistungen vollständig und einsatzbereit vorliegen, sollten Sie sich mit ERP- und/oder CRM-Software beschäftigen.
Es wäre unseriös, zu behaupten, dass das auch bei Ihnen schnell und einfach funktioniert. Der Teufel versteckt sich bekanntlich in den Details. Doch es ist bestimmt keine Raketen-Wissenschaft und deutlich einfacher, als Sie jetzt vermutlich denken.
Wenn auch Sie in Ihrem KMU-Betrieb durch digitalisieren und automatisieren schnell und einfach Zeit, Geld und Nerven sparen wollen, sollten wir miteinander sprechen. In einem kostenlosen Strategie-Gespräch zeige ich Ihnen auf, wie schnell heute mehr Erfolg zur Folge wird – digital einfach!
Markus Grubenmann
«Ich brenne für Organisation und bin Experte für Unternehmensentwicklung (vereinfachen — standardisieren — digitalisieren — automatisieren — skalieren). Organisation ist das Fundament von Erfolg und der einfachste + schnellste Weg zu mehr Zeit — weniger Stress — mehr Klarheit — besserer Zusammenarbeit. Mehr Gewinn ist die Folge!»
Was wäre, wenn…
- Sie wieder mehr Zeit mit Kunden, statt im Büro verbringen können?
- Sie mit vollen Auftragsbüchern auch wirklich mehr Gewinn machen?
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