«Marketing braucht doch nur, wer zu wenig Kunden hat!»

…lange Zeit dachte ich das auch.

Ja, auch ich unterlag dem Irrglauben, dass…

  • die Kunden den Nutzen meiner Beratung sofort erkennen werden
  • die Kunden über Empfehlungen zu mir kommen werden
  • die Nachfrage mit der zunehmenden Komplexität steigen würde

…doch damit lag ich gewaltig falsch! Heute ist auch mir klar, dass die meisten Menschen nicht das kaufen, was Sie brauchen. Sie kaufen das, was sie haben wollen! Sie greifen darum zur Schmerztablette, statt sich Entspannung zu gönnen. Sie konsumieren Energy Drinks, statt ausreichend zu schlafen!

Mir ist auch klar geworden, dass Marketing genauso wenig mit Werbung zu tun hat, wie Automatisierung mit Software!

Erst durch die intensive Beschäftigung mit dem Thema Digital Marketing, habe auch ich verstanden, warum verkaufen heute komplett anders funktioniert als noch vor ein paar Jahren. Die klassischen Verkaufsrezepte haben ausgedient – der Versuch, jeden potenziellen Kunden mit ausgeklügelten Verkaufstechniken zum Kauf zu drängen. Das stösst heute bei vielen Menschen auf Widerstand, Ablehnung und Misstrauen. Wer will denn heute noch etwas verkauft bekommen? Kunden wollen selber entscheiden können, ob sie jetzt kaufen – oder später – oder gar nicht!

Social Media Marketing

Die digitale Revolution hat tiefgreifendere Veränderungen in Wirtschaft und Gesellschaft ausgelöst, als wir uns bewusst sind. Mit Social Media Marketing lässt sich heute der gesamte Verkaufsprozess automatisieren — Emotionen inklusive, die bisher nur im persönlichen Gespräch überspringen!

Etwas vereinfacht lässt sich die Entwicklung des Marketing in 4 Phasen beschreiben:

Phase 1 – Der Bauern- bzw. Supermarkt

Früher hat der Verkauf ähnlich funktioniert, wie auf einem Bauernmarkt:
Das Angebot ist klar und überschaubar. An allen Marktständen werden frische Lebensmittel angeboten und jeder kennt diese Lebensmittel.

Mit zunehmendem Angebot etabliert sich der Supermakt. Neben frischen Lebensmitteln werden auch andere Artikel des täglichen Bedarfes angeboten. Die angebotenen Produkte sind weitgehend bekannt.

Der Vorteil für den Kunden:
Eine Anlaufstelle — mehrere Anbieter (Marken) = Transparentes Angebot

Phase 2 – Dienstleistungen (die gelben Seiten)

Mit zunehmendem Wohlstand und der Zunahme von Mobilität ist ein neuer Bedarf entstanden. Menschen wollen nicht mehr nur Güter des täglichen Bedarfes, sondern benötigen auch Dienstleistungen. Ein Teil davon ist nicht in jedem Ort verfügbar. So entsteht das Branchenbuch — die gelben Seiten.

Der Vorteil für den Kunden:
Eine Anlaufstelle für Dienstleistungen jeder Art — mehrere Anbieter (Unternehmen + Selbständige) = Transparentes Angebot

Phase 3 – Das Internet (der Online Marktplatz)

Mit der Erfindung des Internet hat sich das Branchenbuch von der physischen Form (Papier) in eine virtuelle Form (online) verschoben. Gleichzeitig bildet es nicht mehr nur lokale Angebote, sondern auch überregionale und internationale Angebote ab.

Der Vorteil für den Kunden:
Eine Anlaufstelle für Produkte und Dienstleistungen jeder Art — mehrere Anbieter (Unternehmen + Selbständige) = Umfassendes und Transparentes Angebot zu jeder Zeit bei sich zu Hause

Phase 4 – Social Media

Inzwischen hat das Internet sämtliche Lebensbereiche durchdrungen. Die ständige Verfügbarkeit auf unseren Smartphones hat auch unser Verhalten verändert. Kontakte und Beziehungen verlagern sich immer mehr von der physischen Form (persönliche Begegnungen) in die virtuelle Welt (Social Media). Dies gilt sowohl für die persönliche Kommunikation, als auch für den Bezug von Wissen aller Art.

Das ermöglicht jedem von uns, Angebote international bekannt zu machen und zu verkaufen. Damit entstehen auch komplett neue Dienstleistungsangebote — Angebote, die ohne diese (neue) Technologie gar nicht möglich gewesen wären (z.B. Online-Kurse, Online-Coaching, AirBnB, etc.).

Der Vorteil für den Kunden:
Eine Anlaufstelle für Produkte und Dienstleistungen aller Art — unzählige Anbieter (Unternehmen, Selbständige, Privatpersonen) = Umfassendes und Transparentes Angebot zu jeder Zeit an jedem beliebigen Ort

Was bedeutet das für Sie als Entrepreneur?

Chance 1 – nach dem Kauf ist vor dem Kauf

Hegen und pflegen Sie Ihre Kunden, wie Ihren Garten oder Ihr Auto?

Erstaunlich viele KMU „bewirtschaften“ Ihren Kundenstamm nicht aktiv. Sie gehen wie selbstverständlich davon aus, dass die Kunden schon wieder kommen, wenn sie etwas brauchen. Selbst wenn das bis heute tatsächlich noch der Fall ist — morgen kann es damit bereits vorbei sein.

Ständig tauchen neue Mitbewerber am Markt / im Internet auf. Diese umwerben Ihre Kunden aktiv und mit attraktiven (Online-)Angeboten. Was ist, wenn sich auch Ihre Kunden heute bereits im Internet nach alternativen Anbietern umsehen? Was ist, wenn der Kunde Sie nach Jahren schlicht vergessen hat? Was ist, wenn er heute auf Facebook ein cooles Video Ihres Mitbewerbers sieht?

Bleiben Sie in ständigem Austausch mit Ihren Kunden? Mit modernen Marketing-Systemen geht das sehr individuell und trotzdem ganz einfach – und vollkommen automatisiert. Nutzen Sie dieses Potenzial, das sehr viele KMU bisher komplett übersehen!

Chance 2 – Empfehlungs-Marketing 2.0

Viele KMU leben von Empfehlungen. Durch die aktuellen Ereignisse haben auch diese Empfehlungen einen Crash erfahren. Stammtische, Fitnesscenter, Sportveranstaltungen und Vereine waren plötzlich abgesagt. Empfehlungs-Marketing verlagert sich also noch sehr viel schneller in die Sozialen Medien.

Doch Empfehlungs-Marketing in Social Media funktioniert grundlegend anders als «Offline-Empfehlungen». Die Empfehlungen im physischen Kontakt werden vorwiegend dann ausgesprochen, wenn wir gefragt werden oder einen Bedarf erkennen. In der schnellebigen Online-Welt verhalten wir uns meist anders. Wenn wir einen konkreten Bedarf haben, gehen wir zu Google. Vielleicht fragen wir auf Facebook & Co. nach einer Empfehlung. In beiden Fällen entscheidet unsere Online-Präsenz über den ersten Eindruck.

Gelingt es Ihnen, den Besucher auf Ihrer Webseite in maximal 20 Sekunden von Ihrem einzigartigen Nutzenvorsprung zu überzeugen?

Die 3 Erfolgs-Faktoren, die sogar die Marketing-Profis kaum erkennen:

  • Findet der Interessent auf Ihrer Webseite ein glasklares Angebot mit einem klar erkennbaren Nutzen?
  • Erkennt der Interessent sofort, was er bei Ihnen bekommt? Was können Sie besser als alle anderen?
  • Fordern Sie den Interessenten zu einer klaren Handlung auf? Sagen Sie ihm glasklar, was er jetzt konkret tun soll?

97% der KMU nutzen noch wenig bis gar kein Social Media Marketing. Stattdessen finden sich auf 9 von 10 Webseiten solche Sätze wie: «Hochwertige Qualität, exzellenter Service und langjährige Erfahrung …». Jetzt mal unter uns — haben Sie schon einmal auf einer Webseite gelesen: «Wir sind ganz neu und unerfahren. Unsere Produkte und Dienstleistungen sind noch nicht ausgereift. Möchten Sie unser Versuchskaninchen werden?». Qualität und Service sind heute die Eintrittskarten, um überhaupt mitspielen zu können… Ob Sie das mit langjähriger Erfahrung oder intensiver Ausbildung hinkriegen — sorry, das interessiert heute keinen mehr. Ob Sie und ich das gut finden oder nicht — es ist die Realität.

Sie können mir gerne widersprechen. Die Statistiken von Google sprechen seit Jahren eine deutliche Sprache: Diese Webseiten werden zu 99% nach wenigen Sekunden wieder verlassen.

Chance 3 – automatisierte Verkaufsprozesse

Marketing braucht nicht nur, wer zu wenig Kunden hat – dann ist es zu spät!

Viele KMU verwechseln Marketing noch immer mit Werbung. Es reicht nicht, die Anzeige aus dem Branchenbuch einfach auf Facebook & Co. zu posten.

Digital Marketing erfordert mehr Prozessdenken, logisches Denken und technisches Flair im Umgang mit Tools, als eigentliches Marketing Know how. Ein digitaler Verkaufsprozess ist mehr als cooles Design und originelle Werbebotschaften. Nur zielgerichtete Strategien, Content- und Funnel-Architekturen bringen den Erfolg. Digital Marketing muss heute sowohl Interessenten + Kunden, als auch potenzielle Mitarbeiter ansprechen. Facebook & Co. bieten jede Menge Tools, die wir dazu gezielt nutzen können.

Chance 4 – Selektion und Qualifizierung

Auch Kleinstunternehmen brauchen heute einen strategischen Marketing-Plan!

Egal, ob Sie Ihre Kundenanfragen über klassische Empfehlungen oder Online-Marketing bekommen – eine Anfrage ist noch nicht zwangsläufig ein attraktiver Kunde. Um diese zu erkennen, benötigen Sie einen standardisierten Prozess zur Vor-Qualifizierung der Interessenten. Wer diesen Prozess automatisiert, spart enorm Zeit und verdient deutlich mehr Geld. Stellen Sie sich vor, Sie würden nur mit Kunden sprechen, die aktuell genau das brauchen, haben wollen und bezahlen können, was Sie konkret anbieten.

Noch nie war es so einfach und kostengünstig, Interessenten zu gewinnen und automatisiert zu Kunden zu machen. Die klassischen Marketing-Massnahmen, wie Flyer-Aktionen, Plakat-Werbung, Radio-/Fernsehspots, Messe-Auftritte, wirksame Anzeigenkampagnen, etc. kosten allesamt sehr viel Geld. Geld, welches ein KMU oder ein StartUp meist gar nicht zur Verfügung hat.

Im Gegensatz zur klassischen Werbung, ist der Streuverlust bei Digital Marketing extrem gering. Selbst wenn eine Kampagne nicht auf Anhieb funktioniert, ist das Geld nicht verloren. Wir gewinnen immer sehr rasch Daten und Erkenntnisse über unsere potenziellen Kunden.

Zeit zu handeln!

«Viele Unternehmen machen viel zu viele Dinge — und nichts davon richtig!»

Peter F. Drucker

Mit der «AAAAA – Strategie» gelingt es in nahezu allen Branchen, Interessenten über Social Media Marketing zu gewinnen und daraus über einen digitalen Verkaufsprozess attraktive Kunden zu filtern!

Wie das bei Ihnen funktionieren kann, erleben Sie in unserem kostenfreien Online-Seminar. In 45 Minuten lernen Sie die Geheimnisse hinter der «AAAAA – Strategie» kennen.

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«innovationship» – mehr Kunden – weniger Papierkram – digital einfach!

Wie auch Sie mit der «AAAAA-Strategie» schnell, stressfrei und automatisiert neue Interessenten über Social Media gewinnen und zu treuen Kunden machen. Die Schritt für Schritt Anleitung gibt’s in unserem Webinar:


Markus Grubenmann

  • Master in Organisations-Management
  • Experte für Office- und Marketing-Automation
  • Zertifizierter Marketing Kampagnen Manager
  • Systemischer Coach + Trainer
  • Projekt-Manager IPMA – Level B

Mit über 30 Jahren Praxis-Erfahrung in Unternehmensentwicklung (Organisation, Informatik, Change-Management, Digitalisierung) ist er der Experte für digitale Verkaufs- und Office-Prozesse.

…damit mehr Erfolg zur Folge wird!

Markus GrubenmannTop 5 Talente gemäss StrengthsFinder®:

Strategist – erkennt Muster, wo für andere nur ein unübersichtliches Chaos herrscht. Damit spielt er verschiedene Szenarien, hypothetische Ereignisse und die jeweiligen Auswirkungen im Geiste durch. So ist er in der Lage, spontan den direkten Weg zum Ziel zu finden. Diese Fähigkeit ist nicht erlernbar. Es ist eine bestimmte Art zu denken und die Welt zu betrachten.

Relator – arbeitet leidenschaftlich gerne mit Menschen zusammen für ein gemeinsames Ziel. Baut solide und vertrauensvolle Beziehungen auf, die beiden Seiten von Nutzen sind.

Achiever – verfügt über eine stark ausgeprägte Leistungsorientierung. Zieht eine tiefe Zufriedenheit aus produktivem tätig sein. Engagiert sich mit starkem inneren Antrieb und sorgt dafür, dass die Dinge erledigt werden.

Responsability – ausgeprägtes Verantwortungsgefühl für seine Zusagen. Für ihn zählen Werte wie Ehrlichkeit und Loyalität.

Learner – lernt sehr rasch und für sein Leben gerne. Interessiert sich mehr für den Lernprozess als solchen als für das Lernergebnis.


innoscope ag   …damit mehr Erfolg zur Folge wird!


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